Términos y condiciones

Media luna (psicologos.hobbitacademy.net.pe) es una plataforma operada por Hobbit Academy E.I.R.L., RUC 20616427921, con domicilio en Oxapampa, Pasco, Perú. Al usarla aceptas estos términos.

1. Qué es y qué no es la plataforma

Media luna es un directorio con agenda: muestra perfiles de psicólogos independientes cuya licencia verificamos, y te permite reservar con ellos. Cada psicólogo presta su servicio por su cuenta y bajo su responsabilidad profesional, fija su precio, lo cobra directamente y emite su propio comprobante. La plataforma no presta el servicio profesional, no recibe tu pago ni interviene en la relación entre tú y el psicólogo. No es un servicio de emergencias ni guarda historia clínica.

2. Cuenta

Entras con tu cuenta de Google. Es la misma cuenta para los sitios de Hobbit Academy E.I.R.L. que usan esta base de datos. Debes ser mayor de 18 años; si reservas para un menor, lo haces como su padre, madre o tutor.

3. Reservas y pagos

• Al reservar apartamos el horario por un tiempo limitado mientras pagas al psicólogo por los medios que publica (Yape, Plin, transferencia u otros).
• Declaras tu pago con el código de operación y el psicólogo lo confirma. Si no se paga a tiempo, el horario se libera.
• El precio publicado es el precio final que fija el psicólogo, en soles o dólares.
• El comprobante de pago lo emite el psicólogo.

4. Cancelaciones y devoluciones

• Si cancelas con 24 horas o más de anticipación: devolución total.
• Entre 24 y 4 horas antes: devolución del 50 %.
• Con menos de 4 horas o si no asistes: sin devolución.
• Si el psicólogo cancela: devolución total.
• En citas online, si el enlace de videollamada no te llega en el plazo indicado, puedes cancelar con devolución total.
• Puedes cambiar el horario sin costo hasta 24 horas antes, como máximo dos veces.

La devolución la hace el psicólogo por el mismo medio de pago. Si no la recibes en 7 días, regístralo en el Libro de Reclamaciones.

5. Reseñas

Solo puede opinar quien tuvo una cita atendida. Las reseñas deben ser honestas, sin insultos ni datos personales. Podemos ocultar reseñas que incumplan estas reglas; no ocultamos reseñas por ser negativas.

6. Verificación de licencias

Contrastamos cada licencia declarada con el registro público de su colegio o autoridad. La etiqueta LOCAL, EXTRANJERO o AMBOS indica en qué países tiene licencia verificada. Un psicólogo con licencia solo extranjera atiende online y asesora según la normativa de su país.

7. Responsabilidad

Respondemos por el funcionamiento de la plataforma y por la verificación que declaramos. El servicio profesional, su calidad y sus resultados son responsabilidad del psicólogo. Si tienes un problema, puedes usar el Libro de Reclamaciones.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad y la Ley N.º 29733.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú.