Política de privacidad

Hobbit Academy E.I.R.L. (RUC 20616427921, Oxapampa, Pasco, Perú) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en Media luna, conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento.

Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre y correo de tu cuenta de Google, para identificarte.
• Reservas: servicio, fecha, sede, estado y pagos declarados (medio, monto y código de operación), para gestionar tu cita y avisarte por correo. No guardamos motivo de consulta, notas ni grabaciones.
• Reseñas: puntaje y comentario, publicados con tus iniciales o como anónimo.
• Profesionales: datos del perfil, licencias y constancias (estas últimas solo las ve el equipo de verificación), RUC y pagos de la suscripción.
• Notas privadas: si el profesional las usa, las guarda por su cuenta en su ficha de clientes, cifradas y visibles solo para él. Hobbit Academy E.I.R.L. las aloja como encargado del tratamiento.
• Estadísticas: contamos visitas y clics en cada perfil por día, sin guardar quién los hizo.
• Libro de Reclamaciones: los datos que exige la ley para registrar y responder tu reclamo.

Datos de salud

Que reservaste una cita psicológica es un dato sensible. Solo lo registramos con tu consentimiento expreso, lo usamos únicamente para gestionar la cita y los correos no mencionan la especialidad ni el motivo. No guardamos historia clínica.

Con quién se comparten

• Con el psicólogo con quien reservas: tu nombre, tu correo y los datos de la reserva.
• Proveedores que alojan o envían la información: Supabase (base de datos, Brasil), Vercel (sitio web, EE. UU.) y Resend (correos, EE. UU.). Implica una transferencia internacional de datos.
• OpenStreetMap carga el mapa de sedes; YouTube o Vimeo cargan el video solo si lo reproduces.

Cuánto tiempo

Reservas y pagos: 5 años, por obligaciones contables y de consumo. Reseñas: mientras exista el perfil (se anonimizan si eliminas tu cuenta). Constancias de licencia: mientras el perfil esté activo.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) desde el Libro de Reclamaciones. Respondemos en los plazos de ley. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Cookies

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